西宮市の遺品整理｜ごみの出し方と許可業者の確かめ方
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西宮市の要点
- 片付けごみを業者に運んでもらうなら、市の「一般廃棄物収集運搬許可業者一覧」に載る業者を選びます。
- 自分たちで出すときは、粗大ごみは電話かLINEで予約し、量が多いときは東部総合処理センターへ予約して運びます。
- 施設へは2親等内の親族が代わりに持ち込めますが、無許可の回収業者には頼まないよう市がお願いしています。
西宮市の早見表
西宮市の公式ページで確かめた要点です。電話番号は押すとかかります。
粗大ごみくわしく
粗大ごみは予約制。電話か市のLINEで申し込む
処理券は1枚300円。受付の当日には来ない。収集日の朝8時までに、決めた場所へ自分で出す。
一度に多く出たらくわしく
亡くなった人の衣類・寝具は、市の委託業者が家まで取りに来る
電話で申し込む。1立方メートルあたり1,000円（布団2枚ほど）。土日は来ない。ほかの多量のごみは、ふだんの収集では集めない。
自分で運び込むくわしく
「東部総合処理センター」へ予約して運べる（日曜は休み）
14日前〜前日に電話で予約。50kgまで450円。本人が亡くなったときは、2親等内の親族が「親族搬入申請書」で運べる。
業者に頼むならくわしく
市の許可業者一覧に載る業者へ。無許可の回収業者には頼まない
許可業者でつくる「にしのみや環境サポート協同組合」に問い合わせられる。市の組織ではない。
西宮市で遺品整理・実家の片付けをするには？3つの道
西宮市で親の家を片付けるとき、量が多ければ、予約して東部総合処理センターへ家族で運び込めます。亡くなった本人の代わりに、2親等内の親族が運び込めます。運べないときは、西宮市の許可業者にまとめて頼む道があります。
1全部自分で、市に出す
向いている人時間に余裕があり、車と運ぶ人手がある
- 量が多いときは、東部総合処理センターへ自分たちで運べます。持ち込む日の14日前から前日までに、電話で予約します。
- 亡くなった本人の代わりに、2親等内の親族が運べます。「親族搬入申請書」と、本人の住所と氏名が分かる書類が要ります。
さらに詳しく
- 手数料は全体の重さで決まり、50kgまでなら450円です。お金は現金で払います。
- 積み下ろしは自分たちでします。量が多ければ2人以上で行きます。
- 家具は粗大ごみでも出せます。1枚300円の処理券を必要な枚数貼り、決めた場所まで自分たちで出します。
2大きな物・多い分だけ業者に頼む
向いている人小物は自分で分けられるが、家具や量の多い分が運べない
- 細かい物は自分で分けて市に出し、家具や多い分だけを許可業者に頼む形です。
- 一度にたくさん出たごみは、ふだんの収集には出せません。自分で施設へ運ぶか、許可業者に有料で頼みます。
さらに詳しく
- どの許可業者に頼めばいいか迷ったら、許可業者の組合（0798-36-7806）に聞けます。組合は市の組織ではありません。
3まとめて業者に頼む
向いている人遠くに住んでいる・時間がない・体力に不安がある
- 家のごみを業者に運んでもらうなら、西宮市の許可業者にします。名前は市の「一般廃棄物収集運搬許可業者一覧」で調べられます。
- 許可の無い回収業者は使わないよう、市はお願いしています。
さらに詳しく
- 冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコンなどの6品は、市では集めも処分もしません。頼むときに扱いを確かめてください。
西宮市の遺品整理で、先に知っておきたいこと
- 故人の衣類と布団は、家まで取りに来てもらえます亡くなった人が使っていた衣類や布団は、市の電話受付センター（0798-26-5041）に頼むと、委託業者が取りに来ます。1立方メートル（布団2枚ほど）で1,000円です。
- たとえば布団10枚なら、5,000円の計算です布団2枚ほどで1立方メートルなので、10枚なら5立方メートル分です（量の見方は電話受付センターで確かめてください）。
- ごみを運ぶ許可は、原則として新しく出さない方針です西宮市は、ごみを運ぶ許可を原則として新しく出さない方針だと書いています。頼む先は、市の一覧に載っている業者から選びます。
- 処理センターは予約制で、日曜は持ち込めません予約なしでは受け入れてもらえず、件数に限りもあります。片付けの日程が決まったら、14日前から早めに電話します。
西宮市の遺品整理でよくある困りごとと解決法
こんなとき施設へ運ぶ予約が、希望の日に取れないときは？
西宮市では予約は持ち込む日の14日前から前日までで、件数に限りがあるため希望の日に入れないこともあります。運び込めるのは月曜から土曜で、祝日も含みます。
こんなとき粗大ごみを、一度にたくさん申し込みたいときは？
西宮市では1回に頼める量は学習机2台分くらいが目安で、LINEでは1回に5品目までです。それより多いときは、自分で「東部総合処理センター」へ運ぶか、許可業者に有料で頼みます。
こんなとき冷蔵庫やテレビ、洗濯機を処分したいときは？
西宮市では冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機・テレビ・エアコンの6品は、市では集めも処分もしてもらえません。古い家電を「無許可」の回収業者に頼まないよう、市はお願いしています。
こんなとき離れて住む子が、亡くなった親のごみを運ぶ予約をするときは？
西宮市では市は、予約の電話はごみを出した本人がするよう求めています。亡くなった家族のごみで誰が電話をするかは、ごみ電話受付センターに確かめます。
こんなとき親が業者と契約してしまい、本人が相談しにくいときは？
西宮市では西宮市消費生活センターは原則として契約した本人から相談を受けますが、本人が相談しにくいときは、家族や介護・見守りをしている人からも受けます。まずは電話で相談します。
西宮市で遺品整理・不用品回収を業者に頼むとき、許可はどこで確かめる？
- 西宮市は、ごみを運んでもらうときは市が許可した業者に頼むよう案内しています。
- ここでの許可は、一般廃棄物収集運搬の許可（家庭などのごみを運ぶための市の許可）のことです。
- 許可業者の会社名・所在地・電話番号は、市の「一般廃棄物収集運搬許可業者一覧」のページに載っています。
- 同じページに、許可業者でつくる組合の電話（0798-36-7806）も載っています。
- この組合は「にしのみや環境サポート協同組合」で、市の組織ではありません。
- 市は、この収集運搬の許可を原則として新しく出さない方針だと書いています。
窓口美化企画課 0798-35-8653
出典：一般廃棄物収集運搬許可業者一覧（2022年10月31日更新）
西宮市が出している注意
- 粗大ごみや古い家電を処分するとき、「無許可」の回収業者には頼まないよう市はお願いしています。
- 家庭からごみを回収するには「一般廃棄物処理業」の許可（家庭のごみを集めて処分するための許可）が要ります。
- 無許可の業者が集めたごみが、不法投棄されたり正しく処理されなかったりした例があります。
- 高い処理料金を請求されて、もめごとになった例も報告されていると市は書いています。
窓口美化第1課 0798-33-4758
出典：引越しのごみや大掃除のごみはマナーを守って処分しましょう（2026年10月16日更新）
西宮市で遺品整理の業者とトラブルになったら、どこに相談する？
困ったときは、一人で抱えずに電話で相談できます。何で困っているかで、相談先が変わります。
お金や契約でもめた
見積もりより高い請求・高いキャンセル料・残すはずの物を処分された、など
消費生活センターに相談します。西宮市の窓口に直接かけるか、消費者ホットライン「188」にかけると、近くの消費生活センターなどの窓口を案内してもらえます。
西宮市消費生活センター0798-64-0999消費者ホットライン188
188は、郵便番号を入れると近くの窓口につながります（電話の市外局番ではありません）。相談は無料で、通話料はかかります。窓口に直接かけたほうが安くなる場合もあります。西宮市の窓口は市内に住む人向けのことがあるので、離れて住む家族は、188で自分の住む地域の窓口につなぐ道もあります。
家に来た業者と、その場で契約してしまった
「訪問販売」に当たる契約なら、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内は、書面か電磁的記録（メールなど）で取り消せます（クーリング・オフ）。当たるかどうかは、上の窓口で確かめてください。
許可の無い業者に渡してしまった・ごみが捨てられていた
家のごみを運べるのは、市の許可か委託を受けた業者だけです。気づいたら、西宮市のごみの担当課に知らせて、どうすればよいかを聞きます。
脅された・居座られて怖い
急がない相談は、警察相談専用電話「＃9110」へ。電話をかけた地域の警察の相談窓口につながります（受付は平日の昼が基本で、都道府県で違います）。今すぐ危ないときは110番です。
警察相談専用電話＃9110今すぐ危ないとき110
西宮市の消費生活の相談窓口
- 「西宮市消費生活センター」の相談コーナーは、アクタ西宮西館3階（西宮市北口町1-1）にあります。
- 相談専用電話は0798-64-0999で、受付は月曜日から土曜日の9時〜12時と13時〜16時45分です（祝日・休日・年末年始は除く）。
- 市内に住む人のための相談窓口です。
- 相談は原則として契約した本人からですが、本人が相談しにくいときは、家族や介護・見守りをしている人からの相談も受けます。
- 来所の日時だけを先に予約することはできず、まず電話で相談し、来所が要るときは相談員が日時を伝えます。
さらに詳しく
- 料金が妥当かどうかや事業者が信用できるかの相談、個人間・家族間のトラブルには対応していません。
- 1回の相談は30分が目安です。
- 日曜・祝日は、消費者ホットライン188で10時〜16時に相談できます。
窓口西宮市消費生活センター 0798-64-0999
出典：消費生活センター 相談コーナー（2026年9月14日更新）
トラブルを防ぐために、頼む前に確かめる4つのこと
- 何社かから見積もりを取って、業者を慎重に選ぶ
- 見積書で、作業の中身と費用がはっきりしているかを見る
- 料金・キャンセル料・作業の中身を、前もって確かめる
- 残す遺品と処分する遺品を、はっきり分けておく
国民生活センターの呼びかけを、このサイトでまとめたものです。
出典：消費者庁「消費者ホットライン」・国民生活センター「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル」（2018年7月19日公表）・消費者庁「訪問販売｜特定商取引法ガイド」・政府広報オンライン「警察に対する相談は警察相談専用電話『＃9110』番へ」（2026年3月3日、取材協力：警察庁）
西宮市で遺品整理や引っ越しのごみを自分で出すには？
西宮市の粗大ごみの出し方
- 粗大ごみは前もって予約し、受付した当日には集めてもらえません。
- 電話は「ごみ電話受付センター」（0798-33-6776）で、月曜から金曜（祝日も含む）の9時〜17時30分です。
- 市の公式LINE（ID：@miyakko）からなら、24時間いつでも申し込めます。
- LINEでは1回に5品目までで、大きな品は1〜2品目までに限られるものもあります。
- 1回に頼める量は、学習机2台分くらいが目安です。
さらに詳しく
- 粗大ごみの目安は、5kg以上か指定袋に入らない物で、棒の形の物は1m以上です。
- 手数料は、1枚300円の「西宮市粗大ごみ処理券」を必要な枚数だけ買って払います。
- 処理券はコンビニやスーパー、支所などの取扱店で買え、受付番号を書いて品物ごとに貼ります。
- LINEで申し込んだときは、クレジットカードかPayPayで払うこともできます。
- キャッシュレスで払ったときは、申請番号をA4くらいの紙に書いて品物に貼ります。
- 収集日の朝8時までに、申込のときに決めた場所へ出します。
- 家の中や敷地の中からは運び出してもらえないので、決めた場所までは自分たちで運びます。
窓口ごみ電話受付センター 0798-33-6776（ページの問合せ先は美化第1課 0798-33-4758）
出典：粗大ごみの収集には、申し込み予約が必要です。（2026年7月24日更新）
亡くなった人の寝具・衣類の引き取り
- 故人が使っていた衣類や寝具は、市の電話受付センター（0798-26-5041）へ申し込むと引き取ってもらえます。
- 引き取りに来るのは、市から委託を受けた業者で、自宅などまで取りに来ます。
- 申込の受付は月曜〜金曜（祝日も受付）の9時〜17時30分で、土日の引き取りはありません。
- 費用は1立方メートルあたり1,000円で、布団でいうと2枚ほどの量です。
- 衣類はポリ袋に入れ、布団はひもをかけてまとめておきます。
さらに詳しく
- 自分で運ぶなら、平日は7時50分〜16時20分（祝日は15時35分まで）に環境事業部庁舎2階の美化第1課へ。
- 土曜は東部総合処理センターで、9時〜12時と13時〜16時30分に受け付け、費用は引き取りと同じです。
出典：人が亡くなられた時に使用していた寝具などの引き取り（2026年5月1日更新）
引っ越しや遺品整理で、一度にたくさん出すとき
- 引越しや大掃除などで一時的にたくさん出る粗大ごみや段ボールなどは、市のふだんの収集では集めません。
- 冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機・テレビ・エアコンの6品は、市では集めも処分もしてもらえません。
- 量が多いときは、自分で「西宮市東部総合処理センター」へ運ぶか、許可業者に有料で頼むかのどちらかです。
- 自分で運ぶときは、前日までに「ごみ電話受付センター」（0798-22-6600）へ予約します。
- 予約の電話は、月曜から金曜（祝日も含む）の9時から17時30分に受け付けています。
さらに詳しく
- 運び込めるのは月曜から土曜（祝日も含む）で、日曜日は持ち込めません。
- 許可業者に頼むときは「にしのみや環境サポート協同組合」（0798-36-7806）に問い合わせます。
- この協同組合は許可業者の集まりで、市の組織ではありません。
窓口美化第1課 0798-33-4758
出典：引越しのごみや大掃除のごみはマナーを守って処分しましょう（2026年10月16日更新）
「東部総合処理センター」へ自分で持ち込むとき
- 自分で運ぶ先は「東部総合処理センター」で、粗大ごみ・その他不燃ごみ・缶とペットボトル・びん・もやすごみを受け入れます。
- 予約は「ごみ電話受付センター」（0798-22-6600）で、持ち込む日の14日前から前日までに電話でします。
- 予約の電話は、ごみを出した本人がするよう市は求めています。
- 予約なしでは受け入れてもらえず、件数に限りがあるので希望の日に入れないこともあります。
- 手数料は持ち込んだごみ全体の重さで決まり、50kgまでは450円です。
さらに詳しく
- 50kgを超えると、10kgまでごとに90円が足され、支払いは現金です。
- 持ち込めるのは西宮市内の家庭から出たごみだけで、ごみを出した本人が持って来るのが決まりです。
- 本人と市内に住むことを確かめるため、住所の載った免許証や保険証、公共料金の領収証などを見せます。
- 本人が亡くなった・高齢・入院などで来られないときは、2親等内の親族か姻族が代わりに持ち込めます。
- 代わりに持ち込むときは「親族搬入申請書」を書き、本人の氏名と住所が載った書類と、持ち込む人の身分証を持って行きます。
- ごみの積み下ろしは自分たちで行うので、量が多ければ2人以上で行くよう市は呼びかけています。
- 受け入れは月曜から土曜（祝日も含む）で、粗大ごみや不燃ごみは8時から15時30分、もやすごみは16時30分までです。
- ごみの種類や大きさによっては施設で処理できない物があるので、予約のときに中身を伝えます。
- 亡くなった家族のごみで誰が予約の電話をするかは、「ごみ電話受付センター」に確かめてください。
窓口ごみ電話受付センター 0798-22-6600（施設の問合せは施設管理課 0798-22-6601。この番号では予約できません）
出典：ごみの持込みについて【一般家庭の方】（2026年10月16日更新）
西宮市で遺品整理を進める順番は？
- 業者に頼むなら、西宮市の許可業者か確かめる見積もりの前に、その業者が「一般廃棄物収集運搬許可業者一覧」に載っているかを見ます。分からなければ美化企画課に聞けます。
- 家具は西宮市の粗大ごみで出す（事前予約制）申し込み先はごみ電話受付センターです。出し方は「粗大ごみの収集には、申し込み予約が必要です。」にまとまっています。
- 量が多い分は「市は収集せず」で西宮市で一度にたくさん出すときの方法は「引越しのごみや大掃除のごみはマナーを守って処分しましょう」に載っています。分からなければ美化第1課に聞けます。
- 施設へ運ぶなら、西宮市の受け入れ条件を見る（親族の代理可）持ち込める人やごみの条件は「ごみの持込みについて【一般家庭の方】」に載っています。分からなければごみ電話受付センターに聞けます。
家・お墓・仏壇のことは
西宮市の空き家の解体の補助（耐震除却のみ）・空き家バンク（公益・地域限定）・空き家の相談窓口などは、「おじまい相談所」で、西宮市の公式情報をもとに案内しています。
西宮市の遺品整理でよくある質問
西宮市で親の家を片付けるには、どうすればいい？
西宮市で親の家を片付けるとき、量が多ければ、予約して東部総合処理センターへ家族で運び込めます。亡くなった本人の代わりに、2親等内の親族が運び込めます。運べないときは、西宮市の許可業者にまとめて頼む道があります。道は3つです。①全部自分で、市に出す（時間に余裕があり、車と運ぶ人手がある人向け）、②大きな物・多い分だけ業者に頼む（小物は自分で分けられるが、家具や量の多い分が運べない人向け）、③まとめて業者に頼む（遠くに住んでいる・時間がない・体力に不安がある人向け）。
遺品整理の業者に、出たごみの処分まで全部まかせていい？
家のごみを運べるのは、西宮市の許可を持つ業者だけです。無許可の回収業者に頼まないよう市もお願いしているので、市の許可業者一覧に載っているかを先に確かめてください。
実家の家具や片付けごみを一度にまとめて出すには？
まとめて出すごみは、市の定期収集では引き取ってもらえません。道は二つで、許可業者に有料で頼むか、家族が自分で施設へ運ぶかです。運ぶ場合の予約は前日までに0798-22-6600へ電話します。
亡くなった親の家のごみを、子どもが代わりに施設へ持ち込める？
持ち込めます。本人が亡くなった場合は2親等内の親族か姻族が代わりに運べます。「親族搬入申請書」と、本人の氏名・住所が分かる書類、運ぶ人の身分証が要ります。
片付けの費用に使える市の補助はある？
西宮市の公式サイトでは、家財の片付けに使える補助は見つかりませんでした（2026年10月時点）。念のため市の担当課に確かめてください。
西宮市で、ゴミ屋敷のようになった実家を片付けるには？
物が多くても、ごみの出し方は市の決まりどおりです。引越しや大掃除などで一時的にたくさん出る粗大ごみや段ボールなどは、市のふだんの収集では集めません。業者に頼むときは、西宮市の許可を持つ業者かを先に確かめます。親が存命のときの進め方は、このサイトの「実家がゴミ屋敷になったら」で案内しています。
出典
- 一般廃棄物収集運搬許可業者一覧（確認日：2026年10月16日）
- 粗大ごみの収集には、申し込み予約が必要です。（確認日：2026年10月16日）
- 人が亡くなられた時に使用していた寝具などの引き取り（確認日：2026年10月16日）
- 引越しのごみや大掃除のごみはマナーを守って処分しましょう（確認日：2026年10月16日）
- ごみの持込みについて【一般家庭の方】（確認日：2026年10月16日）
- 消費生活センター 相談コーナー（確認日：2026年10月29日）